Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux commandes de biens passées sur la boutique en ligne arvendrax et livrées en France, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Vendeur
Nom commercial : arvendrax
Exploitant : 松崎 豊士
Statut : Entrepreneur individuel
Adresse : 〒444-0303 愛知県西尾市中畑町安西36番地, Japon
E-mail : happyhelp@arvendrax.com
Téléphone : +81 70-9256-5346
Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produit correspondantes.
Le consommateur est invité à consulter les dimensions, caractéristiques et informations disponibles avant de passer commande.
Les couleurs affichées peuvent varier légèrement selon l’éclairage, les conditions de prise de vue et les réglages de l’écran utilisé.
Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les prix sont affichés en euros.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Frais de livraison
La livraison standard vers la France coûte 15,99 €.
La livraison est offerte à partir de 139,99 € d’achat.
Les frais applicables à la commande sont affichés avant sa validation.
Commande
Avant de confirmer sa commande, le client doit pouvoir vérifier le détail de celle-ci, les informations essentielles et le prix applicable.
Le client est invité à vérifier les produits commandés et l’adresse de livraison communiquée.
Le client doit pouvoir corriger les éventuelles erreurs de saisie avant la validation définitive de la commande.
Lorsque la validation définitive implique une obligation de paiement, cette obligation doit être clairement portée à la connaissance du consommateur conformément aux règles applicables.
Après la validation de la commande, une confirmation ou un accusé de réception est transmis par voie électronique conformément aux règles applicables.
Paiement
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont présentés au client au cours du processus de commande.
Le client sélectionne l’un des moyens de paiement proposés au moment de la transaction.
Traitement des commandes
Après confirmation de la commande, le traitement prend généralement :
1 à 3 jours ouvrés.
Expédition
L’expédition intervient généralement sous :
3 à 5 jours ouvrés.
Lorsque des informations de suivi sont disponibles après l’expédition, elles sont communiquées au client.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de :
7 à 14 jours ouvrés.
Les informations applicables à la livraison sont communiquées au consommateur conformément aux règles applicables.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande.
Si vous constatez une erreur après la commande, contactez-nous dès que possible :
happyhelp@arvendrax.com
Une modification ne peut plus être garantie lorsque la préparation ou l’expédition de la commande a commencé.
Retard ou absence de livraison
En cas de retard ou d’absence de livraison, le consommateur bénéficie des droits et recours prévus par les dispositions légales impératives applicables.
Aucune disposition des présentes Conditions générales de vente ne limite les droits impératifs du consommateur en matière de livraison.
Réception du produit
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et du produit après réception.
En cas de problème, contactez :
happyhelp@arvendrax.com
Indiquez votre numéro de commande.
Lorsque cela est utile, vous pouvez joindre des photographies du produit et de son emballage.
Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer ce droit conformément aux dispositions légales applicables.
Pour une vente de biens, le délai court en principe à compter de la réception du bien.
Le consommateur n’a pas à motiver sa décision de se rétracter.
La décision de rétractation peut être communiquée au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté à :
happyhelp@arvendrax.com
Le consommateur peut également utiliser la fonctionnalité électronique de rétractation disponible sur le site lorsque les dispositions légales applicables l’exigent.
Fonctionnalité électronique de rétractation
Lorsque les dispositions légales applicables l’exigent, le site met à disposition une fonctionnalité permettant au consommateur d’exercer en ligne son droit de rétractation.
Cette fonctionnalité est gratuite et accessible pendant le délai applicable.
Elle permet au consommateur de communiquer les informations nécessaires à l’identification de sa demande et de confirmer sa décision de se rétracter.
Après l’envoi de la demande, un accusé de réception est communiqué conformément aux règles applicables.
Retour du produit
Après avoir exercé son droit de rétractation, le consommateur retourne le produit conformément au délai légal applicable.
Avant d’effectuer un retour, contactez :
happyhelp@arvendrax.com
Les instructions nécessaires au retour vous seront communiquées.
L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail.
N’envoyez pas votre retour à l’adresse d’expédition sans avoir reçu au préalable les instructions de retour.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, nous vous informons du traitement de votre demande.
Lorsqu’un remboursement est dû à la suite de l’exercice valable du droit de rétractation, il est effectué conformément aux délais et modalités prévus par les dispositions légales applicables.
Pour une vente de biens, lorsque la loi le permet, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition.
Lorsqu’un remboursement est approuvé, notre objectif est de le traiter sous :
3 à 7 jours ouvrés.
Le délai de 3 à 7 jours ouvrés constitue notre objectif interne de traitement.
Il ne remplace pas et ne limite pas les délais légaux applicables.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite dépendre du traitement effectué par votre établissement bancaire ou le service de paiement concerné.
Produit endommagé ou incorrect
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez :
happyhelp@arvendrax.com
Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème.
Vous pouvez joindre des photographies lorsque cela est utile.
Garantie légale de conformité
Lorsque la garantie légale de conformité est applicable à la vente concernée, le consommateur bénéficie des droits prévus par les dispositions légales impératives applicables.
Pour les biens concernés, le consommateur peut agir au titre d’un défaut de conformité dans le délai légal applicable à compter de la délivrance du bien, selon les conditions prévues par la loi.
Les recours disponibles sont déterminés conformément aux dispositions légales applicables.
Garantie des vices cachés
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également bénéficier de la garantie relative aux vices cachés de la chose vendue.
Données personnelles
Les informations relatives au traitement des données personnelles sont présentées dans la Politique de confidentialité, RGPD et cookies.
Réclamations
Pour toute réclamation concernant une commande, contactez :
happyhelp@arvendrax.com
Indiquez votre numéro de commande afin de faciliter son identification.
Médiation de la consommation
Lorsque les conditions légales applicables sont réunies, le consommateur peut bénéficier d’un recours à un dispositif de médiation de la consommation afin de tenter de résoudre amiablement un litige.
Droits impératifs du consommateur
Aucune disposition des présentes Conditions générales de vente n’a pour objet de priver un consommateur des droits impératifs dont il bénéficie en vertu de la législation qui lui est applicable.
Service client
Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison, un retour ou un remboursement :
happyhelp@arvendrax.com
Téléphone : +81 70-9256-5346