Droit de rétractation de 14 jours

Pour les commandes auxquelles le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous informer de sa décision de se rétracter.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail :

happyhelp@arvendrax.com

Vous pouvez également utiliser notre :

Votre demande doit permettre d’identifier la commande concernée.

Retour du produit

Avant d’effectuer un retour, contactez-nous afin d’obtenir les instructions correspondantes.

N’envoyez pas votre retour à l’adresse d’expédition sans avoir reçu au préalable les instructions de retour.

État du produit

Le produit doit être manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Nous vous recommandons de conserver le produit, ses accessoires et son emballage avec soin jusqu’à votre décision définitive.

Produit endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez :

happyhelp@arvendrax.com

Indiquez votre numéro de commande, décrivez le problème et joignez des photographies lorsque cela est utile.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous vous informons du traitement de votre demande.

Lorsqu’un remboursement est approuvé, notre objectif est de le traiter sous :

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite dépendre du traitement effectué par votre établissement bancaire ou le service de paiement concerné.