Politique d’expédition

Politique de livraison

Les conditions ci-dessous concernent les commandes livrées en France.

Zone de livraison

La présente politique concerne les commandes livrées en France.

Traitement des commandes

Après confirmation de la commande, le traitement prend généralement :

1 à 3 jours ouvrés.

Expédition

L’expédition intervient généralement sous :

3 à 5 jours ouvrés.

Lorsque des informations de suivi sont disponibles après l’expédition, elles sont communiquées au client.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de :

7 à 14 jours ouvrés.

Les informations applicables à la livraison sont présentées au consommateur conformément aux règles applicables.

Frais de livraison

Livraison standard : 15,99 €.

Livraison offerte à partir de 139,99 € d’achat.

Les frais de livraison applicables à la commande sont affichés avant sa validation.

Suivi de commande

Lorsque des informations de suivi sont disponibles après l’expédition, elles sont communiquées au client.

Un délai peut exister entre l’expédition de la commande et la mise à jour des informations de suivi.

Si vous avez besoin d’aide concernant le suivi de votre commande, contactez :

happyhelp@arvendrax.com

Indiquez votre numéro de commande.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande.

Si vous constatez une erreur après la commande, contactez-nous dès que possible :

happyhelp@arvendrax.com

Une modification de l’adresse ne peut plus être garantie lorsque la préparation ou l’expédition de la commande a commencé.

Vérification à la réception

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et du produit après réception.

En cas de problème, contactez :

happyhelp@arvendrax.com

Indiquez votre numéro de commande.

Lorsque cela est utile, vous pouvez joindre des photographies du produit et de son emballage.

Retard de livraison

En cas de retard de livraison, les droits et recours prévus par les dispositions légales impératives applicables demeurent applicables.

Lorsque le professionnel ne respecte pas la date ou le délai de livraison applicable, le consommateur peut exercer les droits prévus par les dispositions légales applicables.

La présente politique ne limite pas les droits impératifs du consommateur.

Vous n’avez pas reçu votre colis ?

Vérifiez l’adresse indiquée lors de la commande ainsi que les informations de suivi disponibles.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre commande, contactez :

happyhelp@arvendrax.com

Indiquez votre numéro de commande.

Produit incorrect ou endommagé à la réception

Si vous recevez un produit incorrect ou endommagé, contactez :

happyhelp@arvendrax.com

Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème.

Vous pouvez joindre des photographies lorsque cela est utile à la compréhension du problème.

Droits légaux

La présente Politique de livraison n’a pas pour objet de réduire ou d’exclure les droits impératifs du consommateur prévus par la législation applicable.